Hilfe und Support

Dein Tagebuch sichern

Dein Tagebuch wird auf deinem Handy gespeichert, nicht auf unseren Servern. Geh alle paar Wochen zu Einstellungen → Backup sichern und speichere die Datei an einem privaten Ort, zum Beispiel auf dem iPhone in Dateien oder iCloud Drive, unter Android in Google Drive. Fotos sind enthalten. Videos sind zu groß, also speichere die, die dir wichtig sind, auch in deiner Fotos-App.

Auf ein neues Handy wechseln, oder von der Website zur App

1. Geh auf dem alten Handy (oder in der Web-Version) zu Einstellungen → Backup sichern.
2. Installiere Giggle & Grow auf dem neuen Handy.
3. Geh zu Einstellungen → Aus einem Backup wiederherstellen und wähl die Datei aus.

Plus

Plus gibt es monatlich, für 6 Monate oder jährlich, zu dem Preis, den der App Store oder Google Play in deinem Land anzeigt. Damit bekommst du Extras in der ganzen App, zum Beispiel alle Rezepte, den Wochenplaner, die Einkaufsliste und ein Tagebuch für mehr als ein Kind. Die ganze Liste steht in der App auf der Plus-Seite. Plus gibt es nur in den Apps für iPhone und Android; die Website-Version ist kostenlos. In der Schwangerschaft gibt es außerdem den Schwangerschaftsplan: 9 Monate Plus für eine Zahlung, ohne Verlängerung.

Monats-, 6-Monats- und Jahresabos verlängern sich automatisch, bis du kündigst. Um eines zu kündigen, öffne die Einstellungen in Giggle & Grow und tippe auf Abo verwalten oder kündigen. Auf dem iPhone geht es auch unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, auf Android unter Google Play → Zahlungen & Abos → Abos. Plus bleibt bis zum Ende der bezahlten Zeit aktiv. Dein Tagebuch bleibt in jedem Fall erhalten.

Auf einem neuen Handy oder nach einer Neuinstallation öffne die Plus-Seite und tippe auf Käufe wiederherstellen. Verwende dieselbe Apple-ID oder dasselbe Google-Konto, mit dem du gekauft hast. Das Wiederherstellen bringt deine Käufe zurück, aber keine Mahlzeiten; dafür brauchst du ein Backup.

Erstattungen laufen über den Store, in dem du bezahlt hast. Auf dem iPhone ist das Apple, unter reportaproblem.apple.com. Unter Android ist es Google Play: siehe Erstattungen bei Google Play. Wenn etwas, das du gekauft hast, nicht funktioniert, schreib uns auch. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Erinnerungen kommen nicht an

Öffne auf dem iPhone die App Einstellungen, tippe auf Mitteilungen → Giggle & Grow und schalte Mitteilungen erlauben ein. Unter Android öffne die App Einstellungen, tippe auf Apps → Giggle & Grow → Benachrichtigungen und schalte sie ein. Prüfe dann in Giggle & Grow die Planungserinnerung auf der Plan-Seite und die Allergen-Erinnerung in den Einstellungen.

Die KI-Hilfe ausschalten

Mit Plus kannst du der KI-Hilfe Fragen stellen, nachdem du auf dem Bildschirm zugestimmt hast, der sie erklärt. Zum Ausschalten geh zu Einstellungen → KI-Antworten und tippe auf KI-Antworten ausschalten. Schnelle Antworten aus den Ratgebern der App funktionieren weiter, und dafür verlässt nichts dein Handy.

Mit deinem Partner teilen (iPhone)

Mit Plus auf dem iPhone geh zu Einstellungen → Mit deinem Partner teilen, tippe auf Tagebuch teilen und schick die Einladung an den anderen Elternteil. Ihr müsst beide mit eurer eigenen Apple-ID bei iCloud angemeldet sein. Milchmahlzeiten, Mahlzeiten und Windeln, die auf einem Handy eingetragen werden, erscheinen auch auf dem anderen. Fotos und Videos bleiben auf jedem Handy. Zum Beenden tippe auf Teilen beenden oder auf dem anderen Handy auf Geteiltes Tagebuch verlassen. Jedes Handy behält seine eigene Kopie.

Die App sperren

Geh in den Apps für iPhone und Android zu Einstellungen und schalte App mit Face ID sperren ein (je nach Handy auch mit Touch ID, Fingerabdruck oder Gesicht oder Code). Das Tagebuch wird verdeckt, wenn du die App verlässt, und nach einer Minute fragt sie erneut. Du stellst das auf jedem Handy einzeln ein, und dein Handy prüft selbst, deshalb wird nichts an uns gesendet. Das ist kostenlos.

Updates nach einem Verlust pausieren

Es tut uns so leid. Wenn eine Schwangerschaft zu Ende gegangen ist oder nach dem Verlust eines Babys oder Kindes, kannst du zu Einstellungen → Schwangerschafts- und Baby-Updates pausieren gehen. In der Schwangerschaft gibt es auf der Schwangerschaftsseite auch den Link Unsere Schwangerschaft ist zu Ende gegangen. Damit werden Updates, Erinnerungen, Werbung und Angebote ausgeschaltet, und nichts, was du gespeichert hast, wird gelöscht. Wenn ihr das Tagebuch teilt, ändert sich das andere Handy auch. Das ist kostenlos, und du kannst die Updates später wieder einschalten, wenn du möchtest.

Alles löschen

Geh zu Einstellungen → Alles löschen. Damit werden Tagebuch, Fotos, Videos und Erinnerungen von diesem Handy entfernt, und das lässt sich nicht rückgängig machen.

Eine Wunschliste oder Babyparty-Seite melden

Wunschlisten und Babyparty-Seiten erstellen Familien mit der App. Wenn eine davon einen Betrugslink, verletzende Worte oder etwas anderes enthält, das dort nicht hingehört, schreib eine E-Mail an hello@giggleandgrow.co.uk mit „Report“ im Betreff und dem vollständigen Link der Seite. Wir sehen sie uns an und nehmen sie herunter, wenn sie gegen die Regeln oder das Gesetz verstößt. Links auf der Seite führen zu anderen Shops, die wir nicht prüfen.

Ein Sicherheitsproblem melden

Wenn du glaubst, ein Sicherheitsproblem in der App oder auf dieser Website gefunden zu haben, schreib bitte eine E-Mail an hello@giggleandgrow.co.uk mit „Security“ im Betreff. Beschreib, was du gefunden hast und wie man es sieht, und mach es bitte nicht öffentlich, bevor wir es beheben konnten. Unsere Datei security.txt enthält dieselben Angaben.