Hjälp och support

Säkerhetskopiera din dagbok

Din dagbok sparas på din telefon, inte på våra servrar. Gå till Inställningar → Spara en säkerhetskopia med några veckors mellanrum och spara filen på ett privat ställe, till exempel Filer eller iCloud Drive på iPhone, eller Google Drive på Android. Foton ingår. Videor är för stora, så spara de du tycker mycket om i appen Bilder också.

Byta till en ny telefon, eller från webbplatsen till appen

1. På den gamla telefonen (eller i webbversionen) går du till Inställningar → Spara en säkerhetskopia.
2. Installera Giggle & Grow på den nya telefonen.
3. Gå till Inställningar → Återställ från säkerhetskopia och välj filen.

Plus

Plus finns per månad, för 6 månader eller per år, till det pris som App Store eller Google Play visar i ditt land. Du får extra funktioner i hela appen, till exempel alla recept, veckoplaneraren, inköpslistan och en dagbok för fler än ett barn. Hela listan finns på sidan Plus i appen. Plus finns bara i apparna för iPhone och Android; webbversionen är gratis. Under graviditeten finns också graviditetsplanen: 9 månader Plus för en betalning, utan förnyelse.

Månads-, halvårs- och årsplaner förnyas automatiskt tills du säger upp dem. För att avsluta en öppnar du Inställningar i Giggle & Grow och trycker på Hantera eller avsluta prenumerationen. På iPhone går det också i Inställningar → ditt namn → Prenumerationer, och på Android i Google Play → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer. Plus fungerar till slutet av perioden du har betalat för. Dagboken finns kvar oavsett.

På en ny telefon, eller efter att du har installerat om appen, öppnar du sidan Plus och trycker på Återställ köp. Använd samma Apple-ID eller Google-konto som du köpte med. Att återställa ger tillbaka det du har köpt, men inte måltider; använd en säkerhetskopia för dem.

Återbetalningar hanteras av butiken där du betalade. På iPhone är det Apple, på reportaproblem.apple.com. På Android är det Google Play: se återbetalningar på Google Play. Om något du har köpt inte fungerar, mejla oss också. Det här påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Påminnelserna kommer inte

Öppna appen Inställningar på iPhone, tryck på Notiser → Giggle & Grow och slå på Tillåt notiser. På Android öppnar du telefonens app Inställningar, trycker på Appar → Giggle & Grow → Aviseringar och slår på dem. Kontrollera sedan i Giggle & Grow planeringspåminnelsen på sidan Plan och allergenpåminnelsen i Inställningar.

Stänga av AI-hjälpen

Med Plus kan du fråga AI-hjälpen när du har godkänt skärmen som förklarar den. För att sluta går du till Inställningar → AI-svar och trycker på Stäng av AI-svar. Snabba svar från appens egna guider fungerar fortfarande, och för dem lämnar inget din telefon.

Dela med din partner (iPhone)

Med Plus på iPhone går du till Inställningar → Dela med din partner, trycker på Dela dagboken och skickar inbjudan till den andra föräldern. Ni behöver båda vara inloggade i iCloud med ert eget Apple-ID. Matningar, måltider och blöjor som loggas på en telefon syns på den andra. Foton och videor stannar på varje telefon. För att sluta trycker du på Sluta dela, eller Lämna den delade dagboken på den andra telefonen. Varje telefon behåller sin egen kopia.

Låsa appen

I apparna för iPhone och Android går du till Inställningar och slår på Lås appen med Face ID (eller Touch ID, fingeravtryck eller ansikte, eller din kod, beroende på telefon). Dagboken döljs när du lämnar appen, och efter en minut frågar den igen. Du väljer det på varje telefon för sig, och telefonen gör kontrollen själv, så inget skickas till oss. Det är gratis.

Pausa uppdateringar efter en förlust

Vi är så ledsna. Om en graviditet har tagit slut, eller efter förlusten av en bebis eller ett barn, kan du gå till Inställningar → Pausa uppdateringar om graviditet och bebis. Under graviditeten finns också länken Vår graviditet har tagit slut på graviditetssidan. Det stänger av uppdateringar, påminnelser, annonser och erbjudanden, och inget du har sparat raderas. Om ni delar dagboken ändras den andra telefonen också. Det är gratis, och du kan slå på uppdateringarna igen senare om du vill.

Radera allt

Gå till Inställningar → Radera allt. Det tar bort dagboken, foton, videor och påminnelser från den här telefonen, och det går inte att ångra.

Anmäl en önskelista eller babyshowersida

Önskelistor och babyshowersidor skapas av familjer med appen. Om någon har en bedrägerilänk, elaka ord eller något annat som inte hör hemma där, mejla hello@giggleandgrow.co.uk med ”Report” i ämnesraden och sidans fullständiga länk. Vi tittar på den och tar bort den om den bryter mot reglerna eller lagen. Länkar på sidan går till andra butiker, som vi inte kontrollerar.

Rapportera ett säkerhetsproblem

Om du tror att du har hittat ett säkerhetsproblem i appen eller på den här webbplatsen, mejla hello@giggleandgrow.co.uk med ”Security” i ämnesraden. Berätta vad du hittade och hur man ser det, och offentliggör det inte innan vi har hunnit åtgärda det. Vår fil security.txt har samma uppgifter.